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◆よくある質問(FAQ)とその回答

質問

 クーリング・オフを主張したところ、解約料を請求された。支払わなければなりませんか?

回答

 解約料を支払う必要はありません。

 

 クーリング・オフは、

 ・解約理由は必要なく、無条件で解約できます。
 ・解約料などは不要です。
 ・支払い済みの代金も返金してもらえます。
 ・商品を使っていても(一部例外あり)サービスを受けていても可能です。

 

 


【お問い合わせ先】
 企画推進部 地域振興局 市民総合相談課 鳥取市消費生活センター

 (電話番号:0857-20-3863)

 (Eメール:syohisoudan@city.tottori.lg.jp



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