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2016.04.04 マイナンバー(個人番号)カードの手続き場所 1620-A0001-001

受付日: 2016.04.04   分類: 福祉保健・市民・住民基本台帳

タイトル
マイナンバー(個人番号)カードの手続き場所

内容
 転入届に際して、マイナンバー(個人番号)カードの変更手続きを行おうとしたら、本庁舎では不可能なので駅南庁舎へ行くよう案内を受けた。
 現時点では仕方ないとは思うが、今後改善するよう市民の声があったと届けてほしいと申し上げたが、「ここは小さな窓口なのでどうしようもない」とおっしゃるばかりで、残念ながら聴く姿勢をもっていただけなかった。非常に残念な話である。
 市民がワンストップで手続きいただけるよう本庁舎でもマイナンバー関係手続を行えるようにしていただきたい(転入前の自治体では、出張所でも一括手続きができたので、より違和感を覚えます)。


回答
 この度は、転入届出の際にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
 本庁舎市民課証明コーナーは、駅南庁舎市民課の一係として、限られた窓口体制で各種証明発行、印鑑登録、住民異動受付などを行っていますが、年度末、年度始めは、転出、転入などの住民異動届出のために来庁される方が大変多く、十分な対応と説明ができなかったものです。
 ご提案のマイナンバー関連の手続きは、証明コーナー及び各総合支所においても手続きできるよう、職員のスキルアップを図り、体制を整えてまいります。
 平素から、市民の皆様が満足して手続きを済ませてお帰りいただくことを使命として、今後も一層のサービス向上に努めてまいります。 

【本件に関するご質問・お問合わせは下記まで】
  総務調整局 市民課
  (電話番号:0857-20-3491)
  (E-Mail:shimin@city.tottori.lg.jp)






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-お問い合わせ-
地域振興局 市民総合相談課
電話0857-20-3158
FAX0857-20-3053
メールアドレスshiminsoudan@city.tottori.lg.jp