2023.10.13　各部署の窓口対応について登録日： 2023年11月28日

受付日： 2023.10.13 　　分類： 総務・職員・接遇

タイトル
各部署の窓口対応について

内容
市役所の待合いの椅子に座っているときに、職員の方がにらみつけてきたり、ひそひそ話をされたりしているような気がして、とても気分が悪いです。
回答
　職員に対しては、日頃より市民の皆様に対して心のこもった丁寧な対応に心がけるよう指導してきたところでありますが、ご指摘のような職員の態度により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
　市民の方への応対など接遇全般につきましては、職員研修を重ねるとともに、日頃より所属長から職場ミーティング等を通じて、心のこもったサービスに心掛けるよう、職員へ周知・指導を行っているところであり、今後も適切な市民対応や接遇に常に心がけるよう、職員への周知・徹底に努めてまいります。


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　　総務部　職員課
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