2020.05.15　缶バッチについて　2020-A0028-001登録日： 2020年6月2日

受付日： 2020.05.15 　　分類： 総務・職員・接遇

タイトル
　缶バッチについて

内容
　市役所入口のところに、鳥取市の缶バッチが設置されていました。ご自由にどうぞ、１人１つでお願いします。とのことでした。
　受付の方に、子供が２人おり、喧嘩になるので２ついただけないですかとお願いしたところ、あまり数がないので１人１つでとの事でした。子供が喜んでくれるかな？話題作りになるかな？と思って聞いてみました。事情はお察ししますが、マニュアル通りの対応、残念です。
　子育て王国鳥取。。新しい市役所になり、行く度に楽しみにしておりました。缶バッチはそのような意図でもありますよね。市民に鳥取市としての誇りを持ってほしい、鳥取市は楽しいところ、鳥取市をおちゃめに表現してみました。
　私には、缶バッチ製作の意味が分からなくなりました。素敵なユーモアある缶バッチ、子供にあげたかったな。正直そのような気持ちになった一市民でした。残念でした。

回答
　このたびは、市民総合案内における対応により、ご不快な思いをお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。
　缶バッチの製作と配布の意図は、いただきましたご意見のとおりです。
　数に限りがございますので、原則お一人様お一つとしておりますが、このたびは、状況に応じた適切な対応ができていませんでした。
　今後、市民の皆さまがご不快な思いをされることのないよう、適切な市民応対や接遇を常に心掛けるよう、職員への周知徹底に努めていきます。

　　
　【本件に関するご質問・お問合わせは下記まで】
　　　市民生活部　市民課
　（電話番号：０８５７－３０－８１９１）
　（Ｅ－Ｍａｉｌ：ｓｈｉｍｉｎ＠ｃｉｔｙ．ｔｏｔｔｏｒｉ．ｌｇ．ｊｐ）