2022.01.04   入力フォーム改善の提案　2021-A0164-01登録日： 2023年4月12日

受付日： 2022.01.04 　　分類： 企画・企画一般・企画一般

タイトル
入力フォーム改善の提案

内容
市政提案～市長への手紙～フォームについて、下記の修正を提案します。

(1)住所にハイフンが使えない
(2)件名が20文字以内と少なすぎる
　→最低でも50文字以上、専門用語の書き込みができない
(3)提案内容に使えない文字がある
　→文字化けが懸念される場合、内部で変換処理を行う。

サイト下部に「ぜひアンケートにご協力ください」とでていますが、より詳細な内容を「アンケートではなく直接投稿しよう」と思っても、書き直しにより気が削がれてしまっては意味をなさず、むしろ「受付したくないのでは？」と邪推されてしまいそうです。

回答
　このたびは入力フォームの改善についてご提案をいただきありがとうございます。提案項目ごとの市の考え方について、以下のとおり回答させていただきます。

(1)住所にハイフンが使えない
入力フォームの「住所欄」は、現在、全角・半角ともにハイフンの入力が可能となっていますので、ご提案は「郵便番号欄」にハイフンを入力できるようにする趣旨と拝察いたします。現在、郵便番号欄は入力誤りを防ぐため、半角数字7桁のみ入力可能な設定としております。ハイフンを入力可能とする場合、数字または記号8桁の入力を許可する必要がありますが、この場合「123-4567」という「数字3桁+ハイフン+数字4桁」の形式以外に、次のように、本来郵便番号として存在しない形式の入力も可能となってしまいます。

（存在しない形式の例）
・1-2—3-56　…ハイフンの位置が正しくない
・12345678　…数字8桁

このため、本システムはブラウザ上で半角数字7桁のみ入力可能な規制を行う方式を採用しておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
また、システムの操作方法については「お問合せコールセンター」でサポートを行っておりますので、ご活用いただければと思います。

(2)件名が20文字以内と少なすぎる
提案項目（件名）欄の文字数につきましては、本システムの最大文字数（256字）に改めました。

(3)提案内容に使えない文字がある
　→文字化けが懸念される場合、内部で変換処理を行う。
市政提案の内容を正確に受け付けするため、本システム内部において変換処理を行うことは考えておりません。本システムで使用可能な文字は、半角の「英数字・記号・カタカナ」、全角の「英数字・ひらがな・カタカナ・漢字（一部不可）・記号（一部のみ可）」となりますので、詳しくは本システムのＦＡＱをご覧ください。

【ＦＡＱ】
https://s-kantan.jp/help/PREFIT/faq4-2.htm#A1_8

また、使用可能な文字以外を使用される場合は、ＰＤＦファイルや画像ファイルを作成し、システムにアップロードするなどの方法で対応いただくことも可能です。
なお、使用可能な文字が正常に入力できなかった場合は、システムの操作方法については「お問合せコールセンター」でサポートを行っておりますので、ご活用いただければと思います。

【システム操作に関するお問合わせコールセンター】
ＴＥＬ 　:０１２０－４６４－１１９
　（平日 ９：００～１７：００ 年末年始除く）
ＦＡＸ 　:０６－６４５５－３２６８
電子メール: help-shinsei-tottori@s-kantan.com


各サイトへのご質問等にメールで受付できる項目については、「ぜひアンケートにご協力ください」の上部に「お問い合わせフォーム」を設けておりますので、お手数をお掛けしますが、こちらをご利用いただきますようお願いします。
一方、「市政提案～市長への手紙～」は、市政に対する具体的かつ建設的な提案を広く募り、それを積極的に市の施策に反映させ、市民参画による市政運営を実現させることを目的としており、住所、氏名、電話番号などを明記のうえ、ご意見をお寄せいただくこととしているため、専用の入力フォームを設けているものです。

【(1)(3)に関するご質問・お問い合わせは下記まで】
　　企画推進部　地方創生・デジタル化推進室
　　　電話番号：０８５７－３０－８０１４
　　　E-mail：sousei@city.tottori.lg.jp

【(2)に関するご質問・お問い合わせは下記まで】
　　市民生活部　市民総合相談課
　　　電話番号：０８５７－３０－８１８１
　　　E-mail：shiminsoudan@city.tottori.lg.jp

【その他に関するご質問・お問い合わせは下記まで】
　　企画推進部　秘書課広報室
　　　電話番号：０８５７－３０－８００８
　　　E-mail：kouhou@city.tottori.lg.jp
　　市民生活部　市民総合相談課
　　　電話番号：０８５７－３０－８１８１
　　　E-mail：shiminsoudan@city.tottori.lg.jp