マイナンバーカードの紛失・盗難の場合の手続きについて登録日： 2022年1月7日

マイナンバーカード紛失や盗難について

マイナンバーカードを紛失したり盗難にあった場合、下記のフリーダイヤルに連絡し、機能の一時停止手続きをしてください。

下記フリーダイヤルは一時停止の受付については24時間365日対応です。

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マイナンバーカード総合フリーダイヤル

0120－95－0178（無料）

上記が繋がらない場合

050－3818－1250（有料）

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※外出先での紛失や盗難の場合は必ず警察へ遺失届の提出が必要です。

→　一時停止後カードが見つかった場合

→　カードが見つからず再発行希望の場合

機能の一時停止後にカードが見つかった場合

市役所の窓口で一時停止の解除手続きを行ってください。

→　一時停止解除のお手続きについてはこちら

再発行をする場合

マイナンバーカードの再発行は市役所の窓口で申請することができます。

外出先での紛失や盗難の場合は警察へ遺失届を提出し、遺失届番号の控えが必要となりますので、

先に警察への届けをお願いします。

窓口

本庁舎　1階　6番市民総合窓口

平日　午前8時30分～午後5時15分

※支所で手続きをする場合、事前に支所へお問い合わせください。

本人が手続きする場合

必要なもの

• 遺失届番号の控え（外出先での紛失や盗難の場合）
• 本人確認書類（A・Bいずれか1点）　※本人確認書類についてはこちら

法定代理人が手続きする場合

必要なもの

• 遺失届番号の控え（外出先での紛失や盗難の場合）
• 本人確認書類（A・Bいずれか1点）
• 法定代理人の本人確認書類（A・Bいずれか1点）
• 代理権の確認書類（戸籍謄本、登記事項証明書）

※代理権の確認書類は同一世帯の親権者や、鳥取市に本籍があり親子関係が確認できる場合は不要。

任意代理人が手続きする場合

※合計2回窓口へお越しいただきます。

カード廃止のお手続き終了後、再発行に使用する申請書は本人あてに送らせていただきます。

写真撮影を含む再発行手続きを希望の場合、本人がお越しください。本人が手続きする場合の必要なものはこちら

1回目

本人確認のうえ、申請書を記入していただきます。その後、カードを紛失した本人あてに文書を郵送します。

必要なもの

• 遺失届番号の控え（外出先での紛失や盗難の場合）
• 本人の本人確認書類（A・Bいずれか1点）
• 代理人の本人確認書類（A1点）

2回目

郵送された文書を記入のうえ持参ください。（委任状の記入欄等があります）

本人確認とあわせて文書の内容を確認し、職員がカードの廃止の処理をして完了します。

必要なもの

• 『個人番号カード紛失・廃止届　電子証明書失効申請/秘密鍵漏えい等届出書　照会書兼回答書』（1回目来庁の後にカードを紛失した本人あてに郵送します）
• 本人の本人確認書（A・Bいずれか1点）
• 代理人の本人確認書類（A1点）

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【本人確認書類】

A	＜ 官公署が発行した顔写真付き本人確認書類＞ （例）運転免許証、運転経歴証明書（H24.4.1以降発行のもの）、旅券、住民基本台帳カード（顔写真付）、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書　など
B	＜「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載され、市長が適当と認めたもの＞ （例）健康保険証、医療受給者証、介護保険証、年金手帳、年金証書、学生証、社員証　など