コンビニ交付においてエラーメッセージが表示され証明書が請求できないなどの対応について登録日： 2024年3月8日

　コンビニ交付を利用していただく際にマルチコピー機にエラーメッセージが表示されたり、

希望する証明書が請求できないことがあります。

　よくある事例は、下記のとおりです。

マルチコピー機にエラーメッセージが表示されるケース

 エラーメッセージが表示されないが、希望する証明書が請求できないケース

※支援措置対象者は、全ての証明書について、コンビニ交付を利用できません。

住民票の写し

• 現在、鳥取市に住民登録していない。
• 申請者本人又は申請者の同一世帯員が転出の届出をされてから、転出予定日到来前である。
• 世帯の中に在留期間を満了した方がいる。
• 世帯主死亡後に世帯主変更の届出をされていない。
• 住所異動手続き後、マイナンバーカードでの別途お手続き(新しい住所をカード表面とICチップに記載する手続き)をされていない。

 印鑑登録証明書

• 鳥取市に印鑑登録をしていない。
• 鳥取市に印鑑登録したことがあるが、一度鳥取市以外の市区町村に転出している。
• 鳥取市に印鑑登録したことがあるが、婚姻等により印鑑登録されている氏名と一致しなくなっている。
• 申請者本人が転出の届出をされてから、転出予定日到来前である。
• 世帯主死亡後に世帯主変更の届出をされていない。 
• 住所異動手続き後、マイナンバーカードでの別途お手続き(新しい住所をカード表面とICチップに記載する手続き)をされていない。
• 合併前に旧町村で印鑑登録したことがあるが、合併後に一度も印鑑登録証明書を取得したことがない。

所得課税証明書

• 発行年度の1月1日及びコンビニ交付利用日に鳥取市民ではない。
• 鳥取市に収入の申告をしていない。 
• 申請者本人が転出の届出をされてから、転出予定日到来前である。

戸籍証明書

• 最近、戸籍届出をしており、届出内容が反映される前である。
• 鳥取市に本籍があるが、鳥取市民ではない。（本籍地登録を行えば、戸籍証明書を請求できます。）
• 世帯主死亡後に世帯主変更の届出をされていない。
• 戸籍証明書を取得できる時間帯(平日の午前9時～午後5時)以外の時間帯にコンビニ交付を行った。